Algemene verkoopvoorwaarden

1 - Boeking

Elke reservering moet vergezeld gaan van een aanbetaling die overeenkomt met 30% van de totale prijs van uw huur en eventuele bijkomende diensten die tegelijkertijd worden geboekt. Als de reservering 7 dagen voor aanvang van het verblijf wordt gemaakt, wordt 100% van het bedrag van het verblijf betaald om de reservering te garanderen.

Deze betaling moet binnen 5 werkdagen na uw reserveringsaanvraag bij ons binnen zijn. Na deze tijd wordt je optie geannuleerd. Uw reservering wordt als definitief beschouwd zodra deze door ons is bevestigd (door een reserveringsbevestiging per e-mail te sturen). Zonder bevestiging van ons kan uw reservering niet als definitief worden beschouwd.

De volledige prijs van uw huur en eventuele aanvullende diensten moet 7 dagen voor aanvang van uw verblijf worden betaald. In geval van een late reservering, minder dan 7 dagen voor aankomst, wordt het totale bedrag van het verblijf bij de boeking geclaimd. In het geval dat het saldo 7 dagen voor aankomst niet is betaald, behoudt Les Roches du Mont Blanc zich het recht voor om uw reservering als geannuleerd te beschouwen en dienovereenkomstig de annuleringsvoorwaarden toe te passen die hiervoor zijn voorzien en hieronder zijn gedefinieerd.

De geaccepteerde betaalmethoden zijn: bankkaarten (exclusief AMEX), vakantiecheques en contant geld.

2 - Prijs

Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen en omvatten de verstrekking van accommodatie, kosten inbegrepen (water, elektriciteit, verwarming), de installatie van linnengoed (lakens, handdoeken en badlakens), eindschoonmaak, behalve toeristenbelasting, rechtstreeks ter plaatse te betalen (tegen het tarief van 2€/volwassene/dag).

Optionele diensten: onze accommodatietarieven zijn exclusief aanvullende optionele diensten die online en ter plaatse worden aangeboden.

In geval van een verhoging van de btw of toeristenbelasting, of de toepassing van nieuwe belastingen met betrekking tot de prijs, behoudt Les Roches du Mont Blanc zich het recht voor om deze verhoging toe te passen op de tarieven zonder voorafgaande kennisgeving en bij de toepassing van het nieuwe tarief op de ingangsdatum.

4 - Wijziging/annulering van het verblijf en aanvullende diensten door de klant

In geval van annulering of wijziging moet u ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen op info@roches-montblanc.com, waarbij de datum van ontvangst de datum van wijziging of annulering bepaalt.

Elke wijziging van het verblijf is afhankelijk van de mogelijkheid van het etablissement om het verblijf op andere data of voor een ander aantal personen aan te bieden. Als het onmogelijk is om de gewenste wijziging voor te stellen, zijn de onderstaande annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Als u ons meer dan 30 dagen voor aanvang van uw verblijf op de hoogte stelt, is de annulering gratis en worden alle gemaakte betalingen terugbetaald.

Als de annulering tussen 30 en 7 dagen voor uw aankomst plaatsvindt, behouden we 30% van het totale bedrag van uw verblijf, inclusief bijkomende diensten.

Als de annulering of wijziging plaatsvindt tussen 7 dagen en de dag van uw aankomst, behouden we 100% van het totale bedrag van het verblijf, inclusief bijkomende diensten.

Als u niet komt opdagen op de plaats van uw verblijf, behouden we 100% van het totale bedrag van het verblijf, inclusief bijkomende diensten.

Ontbreken van het herroepingsrecht: We willen eraan herinneren dat volgens artikel L 221-28-12 van de Consumentenwet het herroepingsrecht niet van toepassing is op accommodatie-, transport-, catering- en vrijetijdsdiensten die op een bepaalde datum of met een specifieke frequentie worden aangeboden. Daarom kunnen alle reserveringen en bestellingen die op onze website en bij onze operator worden gedaan, niet onderworpen zijn aan een herroepingsrecht.

In overeenstemming met artikel L211-14 II van de Tourismewet hebt u het recht om het contract vóór het begin van de reis of het verblijf te annuleren zonder de betaling van afwikkelingskosten indien uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, die zich voordoen op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke nabijheid ervan, aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van het contract of voor het vervoer van passagiers naar de plaats van bestemming. In dat geval hebt u recht op een volledige terugbetaling van de gedane betalingen, zonder aanvullende vergoeding.

5 - Aankomst en vertrek

De sleutels worden op de dag van aankomst vanaf 17:00 uur overhandigd. Ze moeten op de dag van vertrek om 10.00 uur worden ingeleverd.

6 - Waarborgsom

Bij aankomst is een borg vereist. Het wordt aan het einde van het verblijf terugbetaald na betaling van de diensten die ter plaatse zijn verbruikt en na aftrek van de vergoeding die is ingehouden voor eventuele veroorzaakte schade en ontbrekende voorwerpen (op basis van een inventaris die aan het begin van het verblijf wordt meegedeeld en die binnen de eerste 48 uur van het verblijf kan worden gewijzigd en ondertekend door de klant), uiterlijk 7 dagen na uw vertrek.

De borgsom wordt gedaan via een bankafdruk en bedraagt:

• 500€ voor een studio of appartement met één slaapkamer
• 600€ voor een T2-cabine of T3
• 700€ voor een T3-cabine of T4
• 800€ voor een T4-hut, T4-slaapzaal of T5
• 1000€ voor een T6 dubbele cabine

7 - Dieren

Huisdieren zijn toegestaan op vertoon van een antirabiëscertificaat of vaccinatierecord (maximaal één dier per appartement), onder voorbehoud van de betaling van een vast bedrag per dier: €125 voor een week of €18 per dag. De betaling wordt gedaan wanneer u uw verblijf boekt.

8 - Huishoudelijk reglement

Om uw vakantie gemakkelijker te maken, zijn er interne reglementen beschikbaar in onze residentie; wij danken u voor het lezen en respecteren ervan.

Tijdens je verblijf vragen we je om:

• Monteer geen ski's, skischoenen, sleeën en andere skiuitrusting in de appartementen, in de gangen of op de balkons.
• Respecteer uw toegewezen parkeerplaats (één plaats per appartement)
• Raap de uitwerpselen van je dier op
• Respecteer de rust van de buurt na 22:00
• Niet roken in de appartementen
• Gooi geen sigarettenpeuken in de openbare ruimtes van de woning
• Hang geen wasgoed aan balkonleuningen

Aan het einde van het verblijf:

• Was de afwas en bewaar ze in keukenmeubilair
• Maak de keuken en het kookgerei schoon (oven, fornuis, magnetron)
• Groepeer het linnengoed (lakens en handdoeken) in een badkamer
• Houd matrasbeschermers en kussensloopbeschermers op hun plaats
• Plaats uw vuilnisbakken in de vuilnisbakken bij de ingang van de woning

In geval van overtreding van deze regels, evenals in geval van niet-naleving van de interne voorschriften, behouden wij ons het recht voor om een vast bedrag van minstens €150 in rekening te brengen voor de veroorzaakte schade of de niet-naleving van deze regels. Het weglaten van persoonlijke spullen in het appartement toen het pand werd ontruimd, kan niet onder onze verantwoordelijkheid vallen. We zullen ons best doen om ze een jaar lang te bewaren, in afwachting van uw verklaring met betrekking tot de verloren voorwerpen.

9 - Onderbreking van het verblijf

Een voortijdig vertrek of een onderbreking van het verblijf kan geen aanleiding geven tot enige vergoeding door Les Roches du Mont Blanc.

10 - Mogelijke wijziging van onze programma's en annulering van het verblijf door Les Roches du Mont Blanc

Indien de omstandigheden ons daartoe verplichten, in geval van gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben, en/of in geval van overmacht, behouden wij ons het recht voor om onze programma's geheel of gedeeltelijk te wijzigen (volledige of gedeeltelijke sluiting van een site, gemeenschappelijke uitrusting zoals een zwembad, restaurant, massageruimte, enz.).

De diensten en activiteiten die zijn aangekondigd in het kader van de verbetering van de gezondheid van de uitkeringen, de aangekondigde diensten en activiteiten in het kader van vrijetijdsactiviteiten ter plaatse, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd op basis van bepaalde lokale vereisten (culturele, sportieve, politieke evenementen, enz.) gedurende welke de diensten niet langer beschikbaar zouden zijn.

Indien echter vóór de datum van het verblijf en in geval van externe gebeurtenissen of uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, Les Roches du Mont Blanc genoodzaakt was een essentieel onderdeel van het contract te wijzigen of uw verblijf te annuleren, verbindt zij zich ertoe u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen en u zoveel mogelijk gelijkwaardige of betere alternatieven aan te bieden. Als u het niet eens bent over de voorgestelde alternatieve oplossing, zal Les Roches du Mont Blanc u de gedane betalingen volledig terugbetalen, in overeenstemming met de artikelen L 211-13 en L 211-14 van de Tourism Code.

11 - Klacht

U hebt 48 uur na uw aankomst de tijd om elk geschil over de beschrijving, kwaliteit of netheid van uw accommodatie schriftelijk te melden bij de receptie van het etablissement. Na deze periode nemen we geen enkele klacht met betrekking tot de bovenstaande punten in behandeling.

12 - Geschillenbeslechting

In overeenstemming met ordonnantie nr. 2015-1033 van 20 augustus 2015 en uitvoeringsbesluit nr. 2015-1382 van 30 oktober 2015, kan elk geschil of zogenaamd consumentengeschil, behoudens artikel L.211-3 van de Consumentenwet (http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000031076294&cidTexte=LEGITEXT000006069565), het onderwerp zijn van een minnelijke schikking door bemiddeling met het CMAP — Center for Mediation and Arbitration of Paris (), het onderwerp zijn van een minnelijke schikking door bemiddeling met het CMAP — Center for Mediation and Arbitration of Paris () Bemiddeling en arbitrage van Parijs . Geschillen waarvoor het verzoek duidelijk ongegrond of onrechtmatig is, of eerder is onderzocht of wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, of als de consument zijn verzoek bij de bemiddelaar heeft ingediend binnen een termijn langer dan een jaar na de datum van zijn schriftelijke klacht bij Les Roches du Mont Blanc, of als het geschil niet binnen de bevoegdheid van de bemiddelaar valt, of ten slotte als de consument zijn verzoek heeft ingediend bij de bemiddelaar binnen een periode langer dan een jaar vanaf de datum van zijn schriftelijke klacht bij Les Roches du Mont Blanc, of als het geschil niet onder de bevoegdheid van de bemiddelaar valt, of ten slotte, als de consument zijn verzoek bij de bemiddelaar heeft ingediend binnen een periode van meer dan een jaar vanaf de datum van zijn schriftelijke klacht bij Les Roches du Mont Blanc, of tot slot als de consument zijn verzoek bij de bemiddelaar heeft ingediend, niet rechtvaardigt dat hij eerst heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met Les Roches du Mont Blanc op te lossen door middel van een schriftelijke klacht overeenkomstig de voorwaarden en de voorwaarden die, indien van toepassing, in het contract zijn opgenomen. Om uw geschil voor te leggen aan de bemiddelaar, kunt u (i) het formulier op de CMAP-website invullen: www.cmap.fr „u bent: een consument” (ii) uw verzoek per eenvoudige of aangetekende post sturen naar CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, of (iii) een e-mail sturen naar consommation@cmap.fr. Ongeacht de methode die wordt gebruikt om de CMAP in te voeren, moet uw verzoek de volgende elementen bevatten om snel te kunnen worden verwerkt: uw post-, e-mail- en telefoongegevens, evenals de volledige naam en het adres van Les Roches du Mont Blanc, een korte uiteenzetting van de feiten en een bewijs van eerdere stappen met Les Roches du Mont Blanc.

13 - Algemene en specifieke voorwaarden

De reservering van een van onze verblijven impliceert de aanvaarding van onze algemene en bijzondere verkoopvoorwaarden. We presenteren een algemene beschrijving en foto's van onze appartementen, uitsluitend ter informatie. Sommige appartementen zijn uitgerust voor mensen met beperkte mobiliteit. Voor meer informatie, aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op info@roches-montblanc.com of bel ons op 09.74.13.01.12. We herinneren u er ook aan dat elk verzoek met betrekking tot een specifieke oriëntatie of situatie van het appartement als een voorkeur wordt beschouwd en geen contractuele garantie vormt. Alle informatie over sport- en vrijetijdsactiviteiten in bergresorts, evenals hun omgeving, wordt ons door de VVV-kantoren toegestuurd en wordt u uitsluitend ter informatie verstrekt. Ze kunnen onze verantwoordelijkheid niet nemen in het geval dat een van hen niet meer bestaat tijdens uw verblijf. Voor meer informatie over het dorpsleven kunt u rechtstreeks contact opnemen met het VVV-kantoor van Combloux.

14 - Verantwoordelijkheid

We willen u erop wijzen dat het huren van een toeristisch verblijf niet onder de verantwoordelijkheid van de hoteliers valt. Bijgevolg kan Les Roches du Mont Blanc niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in onze residentie, zowel in de appartementen als op de parkeerplaats of in de gemeenschappelijke ruimtes (skiruimte).

Les Roches du Mont Blanc kan aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen, binnen de grenzen die door de wet zijn bepaald.

15 - Bloctel-apparaat

In overeenstemming met artikel L 223-2 van de Consumentenwet informeren wij u over uw recht om u te registreren op de oppositielijst voor telefonische oproepen van „Bloctel” (https://www.bloctel.gouv.fr/).