Condizioni generali di vendita

1 - Prenotazione

Qualsiasi prenotazione deve essere accompagnata da un deposito corrispondente al 30% del prezzo totale del noleggio e di eventuali servizi accessori prenotati contemporaneamente. Se la prenotazione viene effettuata 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno, verrà quindi pagato il 100% dell'importo del soggiorno a garanzia della prenotazione.

Questo pagamento deve pervenirci entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta di prenotazione. Trascorso questo tempo, la tua opzione verrà annullata. La prenotazione è considerata definitiva non appena è stata confermata da noi (invio di una conferma della prenotazione via e-mail). Senza conferma da parte nostra, la prenotazione non può essere considerata definitiva.

Il prezzo intero del noleggio e degli eventuali servizi aggiuntivi sono dovuti 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno. In caso di prenotazione tardiva, meno di 7 giorni prima dell'arrivo, l'importo totale del soggiorno verrà richiesto al momento della prenotazione. In caso di mancato pagamento del saldo 7 giorni prima dell'arrivo, Les Roches du Mont Blanc si riserva il diritto di considerare la prenotazione annullata e di applicare di conseguenza le condizioni di cancellazione previste a tal fine e definite di seguito.

I metodi di pagamento accettati sono: carte bancarie (esclusa AMEX), buoni vacanza e contanti.

2 - Prezzo

I nostri prezzi includono tutte le tasse incluse e comprendono la fornitura di alloggio, le spese incluse (acqua, elettricità, riscaldamento), l'installazione della biancheria (lenzuola, asciugamani e teli da bagno), la pulizia di fine soggiorno, ad eccezione della tassa di soggiorno, pagabile direttamente in loco (al tasso di 2 €/adulto/giorno).

Servizi opzionali: le nostre tariffe di alloggio non includono servizi opzionali aggiuntivi offerti online e in loco.

In caso di aumento dell'IVA o della tassa di soggiorno, o di applicazione di nuove tasse relative al prezzo, Les Roches du Mont Blanc si riserva il diritto di applicare tale aumento alle tariffe senza preavviso e all'applicazione della nuova aliquota alla data di entrata in vigore.

4 - Modifica/cancellazione del soggiorno e servizi aggiuntivi da parte del cliente

In caso di cancellazione o modifica, è necessario notificarci via e-mail all'indirizzo info@roches-montblanc.com, la data di ricezione che determina la data di modifica o cancellazione.

Qualsiasi modifica del soggiorno sarà soggetta alla possibilità della struttura di offrire il soggiorno in altre date o per un numero diverso di persone. Se è impossibile proporre la modifica desiderata, si applicheranno le condizioni di cancellazione indicate di seguito.

Se ci avvisi più di 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, la cancellazione è gratuita e tutti i pagamenti effettuati verranno restituiti.

Se la cancellazione avviene tra 30 e 7 giorni prima dell'arrivo, tratteniamo il 30% dell'importo totale del soggiorno, compresi i servizi accessori.

Se la cancellazione o la modifica avviene tra 7 giorni e il giorno dell'arrivo, tratteniamo il 100% dell'importo totale del soggiorno, compresi i servizi accessori.

Se non ti presenti nel luogo del tuo soggiorno, tratteniamo il 100% dell'importo totale del soggiorno, compresi i servizi accessori.

Assenza del diritto di recesso: Ricordiamo che ai sensi dell'articolo L 221-28-12 del Codice del consumo, il diritto di recesso non è applicabile ai servizi di alloggio, trasporto, ristorazione e tempo libero forniti in una data o con una frequenza specifica. Pertanto, tutte le prenotazioni e gli ordini effettuati sul nostro sito Web e con il nostro operatore non possono essere soggetti al diritto di recesso.

Ai sensi dell'articolo L211-14 II del Codice del Turismo, avete il diritto di recedere dal contratto prima dell'inizio del viaggio o del soggiorno senza pagare le spese di risoluzione se circostanze eccezionali e inevitabili, che si verificano nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze di esso, hanno conseguenze significative sull'esecuzione del contratto o sul trasporto di passeggeri verso il luogo di destinazione. In questo caso, hai diritto a un rimborso completo dei pagamenti effettuati, senza compensazione aggiuntiva.

5 - Arrivo e partenza

Le chiavi vengono consegnate a partire dalle 17:00 del giorno di arrivo. Devono essere restituite entro le 10:00 del giorno della partenza.

6 - Deposito cauzionale

All'arrivo è richiesto un deposito cauzionale. Vi verrà restituito alla fine del soggiorno dopo il pagamento dei servizi consumati in loco e dopo la detrazione del risarcimento trattenuto per eventuali danni causati e oggetti mancanti (sulla base di un inventario comunicato all'inizio del soggiorno, modificabile entro le prime 48 ore del soggiorno e firmato dal cliente), al più tardi 7 giorni dopo la partenza.

Il deposito cauzionale verrà effettuato tramite un timbro bancario ed è pari a:

500€ per un monolocale o un appartamento con una camera da letto
600€ per una cabina T2 o T3
700€ per una cabina T3 o T4
800€ per una cabina T4, un dormitorio T4 o T5
1000€ per una cabina doppia T6

7 - Animali

Gli animali domestici sono ammessi dietro presentazione di un certificato antirabbico o di un libretto di vaccinazione (massimo un animale per appartamento), previo pagamento di un importo fisso per animale: 125€ per una settimana o 18€ al giorno. Il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione del soggiorno.

8 - Regolamenti interni

Per facilitare la vostra vacanza, nel nostro residence sono disponibili regolamenti interni; vi ringraziamo per averli letti e rispettati.

Durante il tuo soggiorno, ti chiediamo di:

Non montare sci, scarponi da sci, slitte e qualsiasi attrezzatura da sci negli appartamenti, nei corridoi o sui balconi.
Rispetta il posto auto assegnato (uno spazio per appartamento)
Raccogli gli escrementi del tuo animale
Rispetta la tranquillità del quartiere dopo le 22:00
Non fumare negli appartamenti
Non gettare mozziconi di sigaretta nelle aree pubbliche del residence
Non appendere biancheria sulle ringhiere dei balconi

Alla fine del soggiorno:

Lava i piatti e conservali nei mobili della cucina
Pulisci la cucina e le sue attrezzature da cucina (forno, piano cottura, microonde)
Raggruppa la biancheria (lenzuola e asciugamani) in un bagno
Tieni in posizione i coprimaterassi e le protezioni per le federe
Metti i bidoni della spazzatura nei cestini all'ingresso della residenza

In caso di violazione di queste regole, nonché in caso di mancato rispetto dei regolamenti interni, ci riserviamo il diritto di addebitare un importo fisso di almeno 150€ per il danno causato o il mancato rispetto di queste regole. Qualsiasi omissione di oggetti personali all'interno dell'appartamento quando i locali sono stati liberati non può comportare la nostra responsabilità. Faremo del nostro meglio per conservarli per un periodo di un anno, in attesa della tua dichiarazione in merito agli oggetti smarriti.

9 - Interruzione del soggiorno

Una partenza anticipata o un'interruzione del soggiorno non possono dare luogo ad alcun rimborso da parte di Les Roches du Mont Blanc.

10 - Possibile modifica dei nostri programmi e cancellazione del soggiorno da parte di Les Roches du Mont Blanc

Se le circostanze ci richiedono di farlo, in caso di eventi al di fuori del nostro controllo e/o in caso di forza maggiore, ci riserviamo il diritto di modificare parzialmente o completamente i nostri programmi (chiusura totale o parziale di un sito, attrezzature comuni come piscina, ristorante, sala massaggi, ecc.).

I servizi e le attività annunciati, nell'ambito dell'aggiornamento sanitario delle prestazioni, i servizi e le attività annunciati, nel contesto delle attività ricreative in loco, possono essere modificati senza preavviso in base a determinati requisiti locali (eventi culturali, sportivi, politici, ecc.) durante i quali i servizi non sarebbero più disponibili.

Tuttavia, se prima della data del soggiorno e in caso di eventi esterni imposti o circostanze eccezionali e inevitabili, Les Roches du Mont Blanc fosse costretta a modificare un elemento essenziale del contratto o a cancellare il soggiorno, si impegna a informarvi il prima possibile e ad offrirvi, per quanto possibile, alternative equivalenti o migliori. In assenza di un accordo da parte vostra sulla soluzione alternativa proposta, Les Roches du Mont Blanc vi rimborserà integralmente i pagamenti effettuati, ai sensi degli articoli L 211-13 e L 211-14 del Codice del Turismo.

11 - Reclamo

Hai 48 ore dopo il tuo arrivo per segnalare per iscritto alla reception della struttura qualsiasi controversia relativa alla descrizione, alla qualità o alla pulizia del tuo alloggio. Trascorso questo periodo, non prenderemo in considerazione alcun reclamo relativo ai punti precedenti.

12 - Risoluzione delle controversie

Ai sensi dell'ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e del decreto attuativo n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, qualsiasi controversia o cosiddetta controversia in materia di consumo, soggetto all'articolo L.211-3 del Codice del consumo (http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000031076294&cidTexte=LEGITEXT000006069565), può essere oggetto di una risoluzione amichevole mediante mediazione con il CMAP — Center for Mediation and Arbitration di Parigi (), può essere oggetto di una risoluzione amichevole mediante mediazione con il CMAP — Center for Mediation and Arbitration di Parigi (), può essere oggetto di una risoluzione amichevole mediante mediazione con il CMAP — Center for Mediation and Arbitration di Parigi () MAP — Centro per la mediazione e l'arbitrato di Parigi . Controversie per le quali la richiesta è chiaramente infondata o abusiva, o è stata precedentemente esaminata o è all'esame di un altro mediatore o di un tribunale, o se il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un periodo superiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto a Les Roches du Mont Blanc, o se la controversia non rientra nell'ambito di competenza del mediatore, o infine se il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un periodo superiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto a Les Roches du Mont Blanc, o se la controversia non rientra nell'ambito di competenza del mediatore, o infine, se il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore entro un periodo superiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto a Les Roches du Mont Blanc, o infine se il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore. non giustifica di aver cercato, in primo luogo, di risolvere la controversia direttamente con Les Roches du Mont Blanc con un reclamo scritto conforme con i termini e le condizioni previsti, se applicabili, nel contratto. Per sottoporre la controversia al mediatore, puoi (i) compilare il modulo sul sito web CMAP: www.cmap.fr «sei: un consumatore» (ii) inviare la tua richiesta per posta semplice o raccomandata a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, o (iii) inviare un'email a consommation@cmap.fr. Indipendentemente dal metodo utilizzato per accedere al CMAP, la richiesta deve contenere i seguenti elementi per essere elaborata rapidamente: i dati postali, e-mail e telefonici, nonché il nome e l'indirizzo completi di Les Roches du Mont Blanc, una breve descrizione dei fatti e la prova dei passaggi precedenti con Les Roches du Mont Blanc.

13 - Condizioni generali e specifiche

La prenotazione di uno dei nostri soggiorni implica l'accettazione delle nostre condizioni generali e particolari di vendita. Presentiamo una descrizione generale e le foto dei nostri appartamenti solo a scopo informativo. Alcuni appartamenti sono attrezzati per persone con mobilità ridotta. Per maggiori dettagli, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo info@roches-montblanc.com o chiamaci allo 09.74.13.01.12. Ricordiamo inoltre che qualsiasi richiesta relativa a uno specifico orientamento o situazione dell'appartamento è considerata una preferenza e non costituisce una garanzia contrattuale. Tutte le informazioni relative alle attività sportive e ricreative nelle località di montagna, nonché nei loro dintorni, ci vengono inviate dagli uffici turistici e vengono fornite solo a scopo informativo. Non possono assumersi la nostra responsabilità nel caso in cui uno di essi non esista più durante il vostro soggiorno. Per ulteriori informazioni sulla vita del villaggio, si prega di contattare direttamente l'ufficio turistico di Combloux.

14 - Responsabilità

Desideriamo richiamare la vostra attenzione sul fatto che l'affitto di una residenza turistica non rientra nella responsabilità degli albergatori. Di conseguenza, Les Roches du Mont Blanc non può essere ritenuta responsabile in caso di perdita, furto o danneggiamento degli effetti personali nel nostro residence, sia negli appartamenti che nel parcheggio o nelle aree comuni (deposito sci).

Les Roches du Mont Blanc può essere ritenuta responsabile in caso di violazione dei suoi obblighi, nei limiti previsti dalla legge.

15 - Dispositivo Bloctel

Ai sensi dell'articolo L 223-2 del Codice del consumo, ti informiamo del tuo diritto di registrarti nell'elenco di opposizione alle sollecitazioni telefoniche «Bloctel» (https://www.bloctel.gouv.fr/).