Allgemeine Verkaufsbedingungen

1 - Buchung

Jede Reservierung muss mit einer Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises Ihrer Miete und aller gleichzeitig gebuchten Zusatzleistungen einhergehen. Wenn die Reservierung 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, werden 100% des Betrags des Aufenthalts bezahlt, um die Reservierung zu garantieren.

Diese Zahlung muss innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Reservierungsanfrage bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Zeit wird Ihre Option storniert. Ihre Reservierung gilt als endgültig, sobald sie von uns bestätigt wurde (Versand einer Reservierungsbestätigung per E-Mail). Ohne Bestätigung von uns kann Ihre Reservierung nicht als endgültig betrachtet werden.

Der volle Mietpreis und alle zusätzlichen Dienstleistungen sind 7 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts fällig. Im Falle einer verspäteten Reservierung, weniger als 7 Tage vor der Ankunft, wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts bei der Buchung eingezogen. Falls der Restbetrag 7 Tage vor der Ankunft nicht bezahlt wird, behält sich Les Roches du Mont Blanc das Recht vor, Ihre Reservierung als storniert zu betrachten und die hierfür vorgesehenen und unten definierten Stornierungsbedingungen entsprechend anzuwenden.

Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Bankkarten (außer AMEX), Urlaubsgutscheine und Bargeld.

2 - Preis

Unsere Preise beinhalten alle Steuern und beinhalten die Bereitstellung der Unterkunft, inklusive Nebenkosten (Wasser, Strom, Heizung), die Installation der Bettwäsche (Bettwäsche, Handtücher und Badetücher), die Endreinigung, mit Ausnahme der Kurtaxe, die direkt vor Ort zu zahlen ist (zum Preis von 2 €/Erwachsene/Tag).

Optionale Dienstleistungen: Unsere Übernachtungspreise beinhalten keine zusätzlichen optionalen Dienstleistungen, die online und vor Ort angeboten werden.

Im Falle einer Erhöhung der Mehrwertsteuer oder der Kurtaxe oder der Erhebung neuer Steuern im Zusammenhang mit dem Preis behält sich Les Roches du Mont Blanc das Recht vor, diese Erhöhung ohne vorherige Ankündigung und bei Anwendung des neuen Satzes am Tag des Inkrafttretens auf die Preise anzuwenden.

4 - Änderung/Stornierung des Aufenthalts und zusätzlicher Dienstleistungen durch den Kunden

Im Falle einer Stornierung oder Änderung müssen Sie uns per E-Mail an info@roches-montblanc.com benachrichtigen, wobei das Datum des Eingangs das Datum der Änderung oder Stornierung bestimmt.

Jede Änderung des Aufenthalts unterliegt der Möglichkeit der Einrichtung, den Aufenthalt an anderen Terminen oder für eine andere Anzahl von Personen anzubieten. Wenn es nicht möglich ist, die gewünschte Änderung vorzuschlagen, gelten die unten genannten Stornierungsbedingungen.

Wenn Sie uns mehr als 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts benachrichtigen, ist die Stornierung kostenlos und alle geleisteten Zahlungen werden zurückerstattet.

Wenn die Stornierung zwischen 30 und 7 Tagen vor Ihrer Ankunft erfolgt, behalten wir 30% des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts einschließlich Nebenleistungen ein.

Wenn die Stornierung oder Änderung zwischen 7 Tagen und dem Tag Ihrer Ankunft erfolgt, behalten wir 100% des Gesamtbetrags des Aufenthalts einschließlich Nebenleistungen ein.

Wenn Sie nicht am Ort Ihres Aufenthalts erscheinen, behalten wir 100% des Gesamtbetrags des Aufenthalts einschließlich Nebenleistungen ein.

Fehlen des Widerrufsrechts: Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß Artikel L 221-28-12 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht nicht für Unterkunfts-, Transport-, Verpflegungs- und Freizeitdienstleistungen gilt, die an einem bestimmten Datum oder zu einer bestimmten Häufigkeit erbracht werden. Daher können alle Reservierungen und Bestellungen, die auf unserer Website und bei unserem Betreiber getätigt werden, nicht dem Widerrufsrecht unterliegen.

Gemäß Artikel L211-14 II des Tourismusgesetzes haben Sie das Recht, den Vertrag vor Beginn der Reise oder des Aufenthalts ohne Zahlung von Abwicklungsgebühren zu kündigen, wenn außergewöhnliche und unvermeidliche Umstände, die am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe eintreten, erhebliche Auswirkungen auf die Ausführung des Vertrags oder auf die Beförderung von Passagieren zum Bestimmungsort haben. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen ohne zusätzliche Entschädigung.

5 - An- und Abreise

Die Schlüssel werden am Tag Ihrer Ankunft ab 17:00 Uhr übergeben. Sie müssen am Tag Ihrer Abreise bis 10:00 Uhr zurückgegeben werden.

6 - Kaution

Bei der Ankunft ist eine Kaution zu hinterlegen. Sie wird Ihnen am Ende des Aufenthalts nach Bezahlung der vor Ort in Anspruch genommenen Leistungen und nach Abzug der Entschädigung für entstandene Schäden und fehlende Gegenstände (auf der Grundlage eines Inventars, das zu Beginn des Aufenthalts mitgeteilt wird und innerhalb der ersten 48 Stunden des Aufenthalts geändert und vom Kunden unterzeichnet werden kann), spätestens 7 Tage nach Ihrer Abreise zurückerstattet.

Die Kaution wird über einen Bankabdruck geleistet und beträgt:

• 500€ für ein Studio oder ein Apartment mit einem Schlafzimmer
• 600€ für eine T2-Kabine oder T3
• 700€ für eine T3-Kabine oder T4
• 800€ für eine T4-Kabine, einen T4-Schlafsaal oder T5
• 1000€ für eine T6-Doppelkabine

7 - Tiere

Haustiere sind gegen Vorlage einer Tollwutbescheinigung oder eines Impfausweises (maximal ein Tier pro Wohnung) gegen Zahlung eines festen Betrags pro Tier erlaubt: 125€ für eine Woche oder 18€ pro Tag. Die Zahlung erfolgt bei der Buchung Ihres Aufenthalts.

8 - Interne Vorschriften

Um Ihren Urlaub zu erleichtern, gibt es in unserer Residenz interne Vorschriften. Wir danken Ihnen, dass Sie diese gelesen und respektiert haben.

Während Ihres Aufenthalts bitten wir Sie um:

• Montieren Sie keine Skier, Skischuhe, Schlitten und jegliche Skiausrüstung in den Apartments, in den Korridoren oder auf den Balkonen.
• Respektieren Sie Ihren zugewiesenen Parkplatz (ein Platz pro Wohnung)
• Hebe den Kot deines Tieres auf
• Respektieren Sie die Ruhe der Nachbarschaft nach 22:00 Uhr
• Rauchverbot in den Wohnungen
• Werfen Sie keine Zigarettenkippen in die öffentlichen Bereiche der Residenz
• Hängen Sie keine Wäsche an Balkongeländer

Am Ende des Aufenthalts:

• Geschirr spülen und in Küchenmöbeln aufbewahren
• Reinigen Sie die Küche und ihre Kochgeräte (Backofen, Herd, Mikrowelle)
• Gruppieren Sie die Bettwäsche (Bettwäsche und Handtücher) in einem Badezimmer
• Halten Sie Matratzenschoner und Kissenbezüge an Ort und Stelle
• Stellen Sie Ihre Mülleimer in die Mülleimer am Eingang der Residenz

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regeln sowie bei Nichteinhaltung der internen Vorschriften behalten wir uns das Recht vor, einen Pauschalbetrag von mindestens 150€ für den verursachten Schaden oder die Nichteinhaltung dieser Regeln zu berechnen. Für das Versäumnis persönlicher Gegenstände in der Wohnung, als die Räumlichkeiten geräumt wurden, können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Wir werden unser Bestes tun, um sie für einen Zeitraum von einem Jahr aufzubewahren und auf Ihre Aussage zu den verlorenen Gegenständen zu warten.

9 - Unterbrechung des Aufenthalts

Eine vorzeitige Abreise oder eine Unterbrechung des Aufenthalts kann zu keiner Rückerstattung durch Les Roches du Mont Blanc führen.

10 - Mögliche Änderung unserer Programme und Stornierung des Aufenthalts durch Les Roches du Mont Blanc

Wenn die Umstände dies erfordern, im Falle von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und/oder im Fall höherer Gewalt, behalten wir uns das Recht vor, unsere Programme teilweise oder vollständig zu ändern (vollständige oder teilweise Schließung einer Website, gemeinsame Ausrüstung wie Schwimmbad, Restaurant, Massageraum usw.).

Die im Rahmen der Verbesserung der Gesundheitsleistungen angekündigten Dienstleistungen und Aktivitäten, die angekündigten Dienstleistungen und Aktivitäten im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten vor Ort können ohne vorherige Ankündigung an bestimmte lokale Anforderungen (kulturelle, sportliche, politische Ereignisse usw.) angepasst werden, während derer die Dienstleistungen nicht mehr verfügbar sind.

Wenn Les Roches du Mont Blanc jedoch vor dem Datum des Aufenthalts und im Falle äußerer Ereignisse oder außergewöhnlicher und unvermeidlicher Umstände gezwungen war, einen wesentlichen Bestandteil des Vertrags zu ändern oder Ihren Aufenthalt zu stornieren, verpflichtet es sich, Sie so schnell wie möglich zu informieren und Ihnen, soweit möglich, gleichwertige oder bessere Alternativen anzubieten. Wenn Sie sich nicht auf die vorgeschlagene alternative Lösung einigen, erstattet Ihnen Les Roches du Mont Blanc die geleisteten Zahlungen gemäß den Artikeln L 211-13 und L 211-14 des Tourismusgesetzes vollständig zurück.

11 - Beschwerde

Nach Ihrer Ankunft haben Sie 48 Stunden Zeit, um alle Unstimmigkeiten bezüglich der Beschreibung, Qualität oder Sauberkeit Ihrer Unterkunft schriftlich an der Rezeption des Hotels zu melden. Nach Ablauf dieser Frist werden wir keine Beschwerden in Bezug auf die oben genannten Punkte berücksichtigen.

12 - Streitbeilegung

Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 und dem Durchführungsdekret Nr. 2015-1382 vom 30. Oktober 2015 kann jede Streitigkeit oder jeder sogenannte Verbraucherstreit, vorbehaltlich des Artikels L.211-3 des Verbrauchergesetzbuches (http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000031076294&cidTexte=LEGITEXT000006069565), Gegenstand einer gütlichen Beilegung durch Mediation mit dem CMAP — Center for Mediation and Arbitration von Paris () sein, Gegenstand einer gütlichen Einigung durch Mediation mit dem CMAP — Center for Mediation for Mediation und Schiedsverfahren von Paris . Streitigkeiten, bei denen der Antrag eindeutig unbegründet oder missbräuchlich ist oder zuvor von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurde oder derzeit geprüft wird, oder wenn der Verbraucher seinen Antrag innerhalb einer Frist von mehr als einem Jahr ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde an Les Roches du Mont Blanc gestellt hat oder wenn die Streitigkeit nicht in den Zuständigkeitsbereich des Mediators fällt, oder wenn der Verbraucher seine Anfrage schließlich beim Mediator eingereicht hat einen Zeitraum von mehr als einem Jahr ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde bei Les Roches du Mont Blanc, oder wenn die Streitigkeit nicht in den Zuständigkeitsbereich des Mediators fällt, oder schließlich, wenn der Verbraucher seine Anfrage innerhalb einer Frist von mehr als einem Jahr ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde bei Les Roches du Mont Blanc beim Mediator eingereicht hat, oder wenn der Verbraucher seine Anfrage beim Mediator eingereicht hat. Es rechtfertigt nicht, zunächst versucht zu haben, den Streit direkt mit Les Roches du Mont Blanc durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den Bedingungen beizulegen und gegebenenfalls im Vertrag vorgesehene Bedingungen. Um Ihre Streitigkeit dem Mediator vorzulegen, können Sie (i) das Formular auf der CMAP-Website ausfüllen: www.cmap.fr „Sie sind: ein Verbraucher“ (ii) Ihre Anfrage per Post oder Einschreiben an CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS senden oder (iii) eine E-Mail an consommation@cmap.fr senden. Unabhängig von der Methode, mit der Sie den CMAP eingegeben haben, muss Ihre Anfrage die folgenden Elemente enthalten, um schnell bearbeitet zu werden: Ihre Post-, E-Mail- und Telefondaten sowie den vollständigen Namen und die Adresse von Les Roches du Mont Blanc, eine kurze Darstellung der Fakten und den Nachweis früherer Schritte mit Les Roches du Mont Blanc.

13 - Allgemeine und besondere Bedingungen

Die Reservierung eines unserer Aufenthalte setzt die Annahme unserer allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen voraus. Wir präsentieren eine allgemeine Beschreibung und Fotos unserer Wohnungen nur zu Informationszwecken. Einige Wohnungen sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet. Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren info@roches-montblanc.com oder rufen Sie uns unter 09.74.13.01.12 an. Wir erinnern Sie auch daran, dass jede Anfrage bezüglich einer bestimmten Ausrichtung oder Situation der Wohnung als Präferenz betrachtet wird und keine vertragliche Garantie darstellt. Alle Informationen über Sport- und Freizeitaktivitäten in Bergresorts sowie deren Umgebung werden uns von den Tourismusbüros zugesandt und Ihnen nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Sie können unsere Verantwortung nicht übernehmen, falls einer von ihnen während Ihres Aufenthalts nicht mehr existiert. Für weitere Informationen zum Dorfleben wenden Sie sich bitte direkt an das Tourismusbüro von Combloux.

14 - Verantwortung

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die Anmietung einer Touristenresidenz nicht in den Verantwortungsbereich der Hoteliers fällt. Folglich kann Les Roches du Mont Blanc nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände in unserer Residenz haftbar gemacht werden, sowohl in den Wohnungen als auch auf dem Parkplatz oder in den öffentlichen Bereichen (Skiraum).

Les Roches du Mont Blanc kann im Falle einer Verletzung seiner Verpflichtungen innerhalb der gesetzlich festgelegten Grenzen haftbar gemacht werden.

15 - Bloctel-Gerät

Gemäß Artikel L 223-2 des Verbraucherschutzgesetzes informieren wir Sie über Ihr Recht, sich auf der Widerspruchsliste für telefonische Werbung von „Bloctel“ zu registrieren (https://www.bloctel.gouv.fr/).