Politica di riservatezza

Informazioni anticipate

Les Roches du Mont Blanc è un marchio commerciale che include tutte le attività di gestione alberghiera del residence Roches du Mont Blanc situato a Combloux. La nostra vocazione è offrire esperienze di vita uniche e personalizzate adattando costantemente i nostri servizi e prodotti alla sensibilità dei nostri clienti.

La presente politica di gestione dei dati personali di Les Roches du Mont Blanc è un allegato alle CGC («Condizioni generali») e pertanto ha valore contrattuale. In caso di contraddizione tra il GTC e la presente politica, prevarranno i GTC, che l'utente dei nostri siti riconosce e accetta.

Questa politica di gestione dei dati personali riflette il desiderio di Les Roches du Mont Blanc di essere completamente trasparente per l'utente su come gestire i propri dati personali e integra i più recenti requisiti del regolamento europeo sulla protezione dei dati personali.

Il responsabile del trattamento dei dati personali a Les Roches du Mont Blanc è:

Sig. Olivier SUCHARD — 2325 route de la Cry Cuchet — 74920 COMBLOUX, e-mail: olivier.suchard@roches-montblanc.com

Per qualsiasi domanda dell'utente in merito alla presente politica di gestione dei dati personali, l'utente è invitato a porre la sua domanda inviando un messaggio a info@roches-montblanc.com

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Riepilogo

Sezione 1. Qual è lo scopo della politica di gestione dei dati personali?

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‍ I. DATI PERSONALI

Sezione 2. Cosa sono i dati personali?

Sezione 3. Quali dati personali vengono raccolti da Les Roches du Mont Blanc e per quali scopi?

Sezione 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?

Sezione 5. Quali sono i diritti degli Utenti in merito ai dati personali raccolti?

Sezione 6. Per quanto tempo vengono raccolti i dati personali?

Sezione 7. Quali misure vengono messe in atto per proteggere i dati personali degli utenti?

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II. COOKIES

Sezione 8. Che cos'è un cookie?

Sezione 9. Quali sono i sistemi di tracciamento utilizzati da Les Roches du Mont Blanc e a quale scopo?

Sezione 10. Come posso autorizzare/disattivare i cookie? ‍

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III. MODIFICA DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

‍ Gestione dei dati personali

Sezione 1. Qual è lo scopo della politica di gestione dei dati personali?

Lo scopo della presente Politica di gestione dei dati personali è informare l'Utente su come la società Les Roches du Mont Blanc gestisce i dati personali degli utenti dei propri siti Web, indipendentemente dal fatto che siano clienti (di seguito «Utenti»).

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I. DATI PERSONALI

Sezione 2. Cosa sono i dati personali?

Secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, i dati personali sono «qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito denominata «interessato»); è considerata una «persona fisica identificabile» una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un'identità identificatore, ad esempio un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o uno o più dati specifici elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psicologica, psicologica, economica, culturale o sociale».

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Sezione 3. Quali dati personali vengono raccolti da Les Roches du Mont Blanc e per quali scopi?

La società Les Roches du Mont Blanc raccoglie dati personali sul seguente sito Web:

- https://www.roches-montblanc.com

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DATI PERSONALI RACCOLTI TRAMITE IL SITO WEB DEL MARCHIO COMMERCIALE LES ROCHES DU MONT BLANC:

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Scopo: consentire all'utente di ricevere offerte esclusive da ciascuno dei nostri hotel.

• Dati raccolti: indirizzo email

• Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (per consentire all'utente di ricevere le nostre migliori offerte, sul sito).

‍ Scopo: consentire all'utente di essere richiamato o ricontattato dai nostri servizi di prenotazione/conciergery/marketing.

• Dati raccolti: Titolo, cognome, nome, nome, indirizzo email, numero di telefono (opzionale)

• Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (per rispondere alle domande dei nostri clienti, adattare le nostre offerte alle loro aspettative e aumentare la nostra attività)

Scopo: consentire all'utente di effettuare una prenotazione e pagare la prenotazione online

• Dati raccolti: titolo, cognome, nome, indirizzo email, indirizzo email, indirizzo postale, telefono, identificativi della carta bancaria, data di validità, codice CVV

• Base giuridica: esecuzione di un contratto. Necessario per i nostri interessi legittimi (per prenotare servizi, promuovere i nostri prodotti e servizi, svilupparli e aumentare le nostre attività)

Scopo: consentire alla nostra residenza e ai nostri servizi di comunicare con il cliente, in momenti diversi durante il suo soggiorno.

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- Personalizzazione del soggiorno, preparazione dell'arrivo

- Invio di un questionario di soddisfazione alla fine del soggiorno

- Comunicazione promozionale e amministrativa, vale a dire:

• Invio di informazioni importanti sulla nostra residenza

• Informazioni sull'evoluzione delle nostre condizioni generali e della nostra politica sulla privacy

• Invio di informazioni amministrative relative alle prenotazioni delle vacanze, come conferme di prenotazione e comunicazioni prima dell'arrivo al residence Les Roches du Mont Blanc

• Misurare l'efficacia delle nostre azioni di marketing o commerciali

• Evoluzione dei nostri prodotti e servizi misurando meglio le aspettative dei nostri clienti

• Dati raccolti: Titolo, cognome, nome, nome, indirizzo email, indirizzo postale, telefono

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Sezione 4. Chi ha accesso ai dati personali dell'Utente?

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Gli unici destinatari dei dati personali degli Utenti sono:

- i servizi e i dipendenti interessati della società Les Roches du Mont Blanc (in particolare: IT, vendite/marketing, ufficio operativo);

- società che assistono Les Roches du Mont Blanc nel funzionamento e/o nel funzionamento dei siti, e in particolare i servizi e i dipendenti della società che ospita i siti. Queste società sono:

• Casella postale Amazon Web Services, Inc. 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com

- I nostri subappaltatori alberghieri, ad esempio:

• Scuole di sci

• Organizzatori di attività (slitte trainate da cani, parapendio, lezioni di yoga...)

• Ristoranti partner

• Navette, taxi convenzionati

•...

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Queste strutture ricevono solo le informazioni personali strettamente necessarie per effettuare le prenotazioni e per l'eventuale promemoria dei clienti.

Sezione 5. Quali sono i diritti degli Utenti in merito ai dati personali raccolti?

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L'Utente ha accesso ai diritti descritti nel Capitolo III del RGPD, inclusi i seguenti diritti:

- Diritto di accesso ai dati personali raccolti sul Sito Web e tramite l'Applicazione,

- Diritto di modificarli/rettificarli,

- Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»), a meno che non vi sia un motivo legale che ci imponga di conservarli,

- Diritto alla limitazione del trattamento, vale a dire il diritto di chiederci in determinati casi di sospendere il trattamento dei dati personali,

- Diritto alla portabilità dei dati, ovvero il diritto di richiedere una copia dei dati personali in un formato corrente (ad esempio, il file a.csv),

- Diritto di opporsi al trattamento dei dati personali,

- Diritti relativi al processo decisionale individuale e alla profilazione, vale a dire il diritto di chiederci di essere trasparenti su qualsiasi profilazione che effettuiamo o su qualsiasi decisione automatizzata,

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Tutti questi diritti sono esercitati per l'intero sito Les Roches du Mont Blanc che richiede informazioni personali (moduli di registrazione, richieste di contatto, conferma della prenotazione,...), inviando un'e-mail all'indirizzo info@roches-montblanc.com.

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L'Utente ha anche il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), l'autorità di controllo per le questioni relative alla protezione dei dati in Francia (www.cnil.fr). Tuttavia, Les Roches du Mont Blanc vorrebbe avere la possibilità di rispondere alle vostre preoccupazioni prima di contattare la CNIL. Inoltre, contattateci prima.

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Sezione 6. Per quanto tempo vengono raccolti i dati personali?

- Cronologia dei soggiorni e dei consumi: i dati personali dei clienti che non hanno prenotato, soggiornato o consumato nella nostra residenza vengono cancellati dopo un periodo di 5 anni. I dati di consumo e la cronologia dei soggiorni sono resi anonimi e utilizzati solo a fini statistici.

- Coordinate bancarie: i numeri delle carte di credito vengono cancellati automaticamente un giorno dopo la partenza del cliente.

- Informazioni sui partecipanti al soggiorno: i dati personali dei partecipanti al soggiorno che non hanno prenotato, soggiornato o consumato nuovamente presso la nostra residenza vengono cancellati dopo un periodo di 5 anni.

- Dati di fatturazione: le fatture vengono archiviate per un periodo di 5 anni.

- Feedback dai questionari di soddisfazione: vengono conservati nominativamente per un periodo di 5 anni, quindi utilizzati in forma anonima a fini statistici.

- Dati di selezione: i CV dei candidati non assunti vengono conservati per 3 anni.

‍ Elemento 7. Come vengono protetti i dati personali?

Les Roches du Mont Blanc è molto attenta alla sicurezza dei dati personali e prende tutte le precauzioni ragionevoli per impedire qualsiasi accesso non autorizzato e divulgazione, alterazione o distruzione dei dati personali.

I dati personali raccolti sono archiviati da Les Roches du Mont Blanc o dai suoi fornitori di servizi e sono protetti mediante controlli di accesso fisici ed elettronici, tecnologie firewall e altre misure di sicurezza ragionevoli.

Tuttavia, tali misure non possono prevenire tutti i rischi di perdita, accesso, uso improprio o alterazione delle informazioni personali raccolte. Nei casi previsti dalla legge, Les Roches du Mont Blanc notificherà all'Utente qualsiasi caso di perdita, accesso, uso abusivo o alterazione dei suoi dati personali, al fine di consentirgli di adottare le misure appropriate per far valere i suoi diritti. La società Les Roches du Mont Blanc avviserà l'Utente per via elettronica o postale o telefonicamente, se autorizzata dalla legge.

L'Utente è invitato a non trasmettere informazioni di pagamento o informazioni sensibili via e-mail o in sezioni non previste a tale scopo (ad esempio, l'invio di un numero di carta di credito via e-mail).

Hai la possibilità di scegliere quali dati personali desideri fornirci.

Tuttavia, la tua decisione di non trasmettere determinati dati potrebbe alterare la tua esperienza con i nostri servizi. Ad esempio, non possiamo effettuare prenotazioni anonime e potremmo non essere in grado di fornirti determinate prenotazioni o altri servizi.

Allo stesso modo, se non ci autorizzate a divulgare i vostri dati personali a terzi, come subappaltatori o società partner nella nostra residenza (scuola di sci, trasporto passeggeri, ecc.), potremmo non essere in grado di fornirvi tutti i servizi possibili o la fornitura di questi servizi potrebbe subire ritardi. Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta il prima possibile.

II. BISCOTTI

Sezione 8. Che cos'è un cookie?

Secondo la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, un cookie corrisponde alle informazioni inserite nel mezzo di accesso dell'Utente dal server del sito Web o dell'applicazione che sta visitando.

Un cookie contiene diversi dati:

- il nome del server che lo ha depositato,

- un identificatore sotto forma di numero unico,

- possibilmente una data di scadenza.

Queste informazioni vengono talvolta memorizzate su un dispositivo di accesso in un semplice file di testo a cui un server accede per leggere e salvare informazioni.

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Sezione 9. Quali sono i sistemi di tracciamento utilizzati da Les Roches du Mont Blanc e a quali scopi?

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L'Utente è informato che la società Les Roches du Mont Blanc utilizza i seguenti strumenti di tracciamento:

Il sito Web, i servizi online, le applicazioni interattive, le applicazioni interattive, i messaggi e-mail e gli annunci pubblicitari di Les Roches du Mont Blanc possono utilizzare «cookie» e altre tecnologie come pixel tag e web beacon.

Queste tecnologie ci aiutano a comprendere meglio il comportamento degli utenti, a dirci quali parti del nostro sito Web vengono visitate e a facilitare e misurare l'efficacia della pubblicità e delle ricerche sul Web.

Trattiamo le informazioni raccolte dai cookie e da altre tecnologie come informazioni non personali. Tuttavia, nella misura in cui gli indirizzi IP (Internet Protocol) o identificatori simili sono considerati informazioni personali ai sensi della legge locale, trattiamo anche questi identificatori come informazioni personali.

Allo stesso modo, nella misura in cui le informazioni non personali vengono combinate con le informazioni personali, trattiamo le informazioni combinate come informazioni personali ai fini della presente informativa sulla privacy.

Les Roches du Mont Blanc utilizza anche cookie e altre tecnologie per ricordare le informazioni personali quando si utilizzano il nostro sito Web, i servizi online e le applicazioni.

Il nostro obiettivo in questi casi è rendere la tua esperienza più comoda e personale. Ad esempio, conoscere il tuo Paese e la tua lingua ci aiuta a fornire un'esperienza di marketing personalizzata e più utile.

Utilizziamo queste informazioni per comprendere e analizzare le tendenze, amministrare il sito, conoscere il comportamento degli utenti sul sito, migliorare i nostri prodotti e servizi e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Les Roches du Mont Blanc può utilizzare queste informazioni nei suoi servizi di marketing e pubblicità.

I pixel tag ci consentono di inviare messaggi pubblicitari mirati in un formato leggibile dai clienti. Possiamo utilizzare queste informazioni raccolte per ridurre o eliminare i messaggi inviati ai clienti.

L'Utente è informato che ha, in qualsiasi momento, il diritto di accedere ai dati che lo riguardano relativi ai cookie e di opporsi, consentendogli in qualsiasi momento di scegliere se accettare o meno i cookie.

Tuttavia, se l'Utente non accetta i cookie, l'utilizzo dei Servizi (e in particolare la navigazione sul Sito) potrebbe non essere eseguito correttamente.

Per quanto riguarda i cookie di «Facebook», la società Les Roches du Mont Blanc raccoglie il consenso preventivo dell'Utente.

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Sezione 10. Come posso autorizzare/disattivare i cookie?

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L'Utente può gestire, disattivare e autorizzare i cookie in qualsiasi momento configurando il proprio browser internet. Ad esempio:

- per smartphone o tablet Mac: tramite le sezioni Impostazioni/Quindi seleziona il browser interessato/Accetta i cookie/Mai /o Siti visitati/o Sempre.

- per smartphone Android: premendo, dopo aver avviato il browser, sul pulsante del menu (in basso a sinistra del dispositivo mobile) /Altro/Impostazioni/Accetta i cookie o non accetta i cookie.

- per computer:

• in Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• in Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

• in Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

• in Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

• sotto Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Per ulteriori informazioni sulla gestione e la disattivazione dei cookie, l'Utente può utilizzare la sezione di aiuto del proprio browser.

In caso di difficoltà nell'esercizio del diritto di accesso o di opposizione ai cookie, l'Utente può contattare la società Les Roches du Mont Blanc tramite l'indirizzo email: info@roches-montblanc.com

La durata massima di un cookie è di tredici mesi.

III. MODIFICA DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

Les Roches du Mont Blanc si riserva il diritto di cambiare, modificare o rivedere questa politica in qualsiasi momento.

La data dell'ultimo aggiornamento del documento è il 28 aprile 2025.

In caso di modifiche sostanziali a questa politica, pubblicheremo sul Sito che la nostra politica sulla privacy è stata modificata.

Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali, ti informeremo via e-mail all'indirizzo indicato nel tuo account (se applicabile) o tramite una notifica sulla home page del nostro Sito, dandoti la possibilità di rifiutare questo nuovo utilizzo.

Eventuali modifiche alla presente informativa sulla privacy entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul Sito.

L'utilizzo del nostro sito dopo l'entrata in vigore di queste modifiche costituisce l'accettazione della presente informativa sulla privacy nei nuovi termini resi pubblici.