Richtlinie zur Vertraulichkeit

Vorabinformationen

Les Roches du Mont Blanc ist eine Handelsmarke, die alle Hotelmanagementaktivitäten der Residenz Roches du Mont Blanc in Combloux umfasst. Unsere Berufung ist es, einzigartige und personalisierte Lifestyle-Erlebnisse zu bieten, indem wir unsere Dienstleistungen und Produkte ständig an die Empfindlichkeiten unserer Kunden anpassen.

Diese Richtlinie zur Verwaltung personenbezogener Daten von Les Roches du Mont Blanc ist ein Anhang zu den AGB („Allgemeine Bedingungen“) und hat daher vertraglichen Wert. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den AGB und dieser Richtlinie haben die AGB Vorrang, die der Nutzer unserer Websites anerkennt und akzeptiert.

Diese Richtlinie zur Verwaltung personenbezogener Daten spiegelt den Wunsch von Les Roches du Mont Blanc wider, den Benutzer bei der Verwaltung seiner personenbezogenen Daten völlig transparent zu behandeln, und berücksichtigt die neuesten Anforderungen der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten.

Die Person, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Les Roches du Mont Blanc verantwortlich ist, ist:

Herr Olivier SUCHARD — 2325 route de la Cry Cuchet — 74920 COMBLOUX, E-Mail: olivier.suchard@roches-montblanc.com

Bei Fragen des Benutzers zu dieser Richtlinie zur Verwaltung personenbezogener Daten wird der Benutzer gebeten, seine Frage zu stellen, indem er eine Nachricht an info@roches-montblanc.com

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Zusammenfassung

Sektion 1. Was ist der Zweck der Richtlinie zur Verwaltung personenbezogener Daten?

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‍ I. PERSONENBEZOGENE DATEN

Abschnitt 2. Was sind personenbezogene Daten?

Abschnitt 3. Welche personenbezogenen Daten werden von Les Roches du Mont Blanc gesammelt und für welche Zwecke?

Abschnitt 4. Wer hat Zugriff auf die persönlichen Daten des Benutzers?

Abschnitt 5. Was sind die Rechte der Nutzer in Bezug auf die gesammelten personenbezogenen Daten?

Abschnitt 6. Wie lange werden personenbezogene Daten erhoben?

Sektion 7. Welche Maßnahmen werden zum Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer getroffen?

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II. KEKSE

Abschnitt 8. Was ist ein Cookie?

Abschnitt 9. Welche Ortungssysteme werden von Les Roches du Mont Blanc verwendet und zu welchem Zweck?

Sektion 10. Wie autorisiere/deaktiviere ich Cookies? ‍

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III. ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

‍ Verwaltung personenbezogener Daten

Sektion 1. Was ist der Zweck der Richtlinie zur Verwaltung personenbezogener Daten?

Der Zweck dieser Richtlinie zur Verwaltung personenbezogener Daten besteht darin, den Nutzer darüber zu informieren, wie das Unternehmen Les Roches du Mont Blanc die personenbezogenen Daten der Nutzer seiner Websites verwaltet, unabhängig davon, ob es sich um Kunden handelt oder nicht (im Folgenden „Benutzer“).

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I. PERSONENBEZOGENE DATEN

Abschnitt 2. Was sind personenbezogene Daten?

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 sind personenbezogene Daten „alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden als „betroffene Person“ bezeichnet) beziehen; als „identifizierbare natürliche Person“ gilt eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung wie einen Namen, eine Identifikation Nummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder auf eine oder mehrere bestimmte spezifische Elemente seiner physischen, physiologischen, genetischen, psychologischen, psychologischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität“.

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Abschnitt 3. Welche personenbezogenen Daten werden von Les Roches du Mont Blanc gesammelt und für welche Zwecke?

Das Unternehmen Les Roches du Mont Blanc erhebt personenbezogene Daten auf der folgenden Website:

- https://www.roches-montblanc.com

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PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE ÜBER DIE WEBSITE DER HANDELSMARKE LES ROCHES DU MONT BLANC GESAMMELT WURDEN:

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Zweck: Dem Nutzer zu ermöglichen, exklusive Angebote von jedem unserer Hotels zu erhalten.

• Gesammelte Daten: E-Mail-Adresse

• Rechtsgrundlage: Ausführung eines Vertrags. Erforderlich für unsere berechtigten Interessen (damit der Nutzer unsere besten Angebote auf der Website erhalten kann).

‍ Zweck: Damit der Benutzer von unseren Reservierungs-/Concierge-/Marketingservices zurückgerufen oder erneut kontaktiert werden kann.

• Gesammelte Daten: Titel, Nachname, Vorname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional)

• Rechtsgrundlage: Ausführung eines Vertrags. Erforderlich für unsere berechtigten Interessen (um Fragen unserer Kunden zu beantworten, unsere Angebote an ihre Erwartungen anzupassen und unser Geschäft auszubauen)

Zweck: Dem Benutzer zu ermöglichen, eine Reservierung vorzunehmen und seine Reservierung online zu bezahlen

• Gesammelte Daten: Titel, Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefon, Bankkartenkennungen, Gültigkeitsdatum, CVV-Code

• Rechtsgrundlage: Ausführung eines Vertrags. Erforderlich für unsere legitimen Interessen (um Dienstleistungen zu buchen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, sie zu entwickeln und unsere Aktivitäten zu verstärken)

Zweck: Damit unsere Residenz und unsere Dienste mit dem Kunden zu unterschiedlichen Zeiten während seines Aufenthalts kommunizieren können.

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- Personalisierung des Aufenthalts, Vorbereitung der Ankunft

- Senden eines Fragebogens zur Zufriedenheit am Ende des Aufenthalts

- Werbe- und Verwaltungskommunikation, nämlich:

• Zusendung wichtiger Informationen über unseren Wohnsitz

• Informationen zur Entwicklung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie

• Zusendung administrativer Informationen zu Urlaubsreservierungen, wie Reservierungsbestätigungen und Mitteilungen vor der Ankunft in der Residenz Les Roches du Mont Blanc

• Messung der Effektivität unserer Marketing- oder Handelsmaßnahmen

• Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen durch bessere Messung der Erwartungen unserer Kunden

• Gesammelte Daten: Titel, Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefon

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Abschnitt 4. Wer hat Zugriff auf die persönlichen Daten des Benutzers?

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Die einzigen Empfänger der personenbezogenen Daten der Nutzer sind:

- die betroffenen Dienstleistungen und Mitarbeiter des Unternehmens Les Roches du Mont Blanc (insbesondere: IT, Vertrieb/Marketing, Betriebsabteilung);

- Unternehmen, die Les Roches du Mont Blanc beim Betrieb und/oder Betrieb der Websites unterstützen, insbesondere die Dienstleistungen und Mitarbeiter des Unternehmens, das die Websites hostet. Diese Unternehmen sind:

• Amazon Web Services, Inc. Postfach 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com

- Unsere Hotel-Subunternehmer, zum Beispiel:

• Skischulen

• Veranstalter von Aktivitäten (Hundeschlittenfahren, Gleitschirmfliegen, Yoga-Kurse...)

• Partnerrestaurants

• Shuttles, Partnertaxis

•...

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Diese Strukturen erhalten nur die persönlichen Daten, die für Reservierungen und für die mögliche Erinnerung der Kunden unbedingt erforderlich sind.

Abschnitt 5. Was sind die Rechte der Nutzer in Bezug auf die gesammelten personenbezogenen Daten?

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Der Benutzer hat Zugriff auf die in Kapitel III der RGPD aufgeführten Rechte, einschließlich der folgenden Rechte:

- Recht auf Zugriff auf die auf der Website und über die Anwendung gesammelten personenbezogenen Daten,

- Recht, sie zu ändern/zu korrigieren,

- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), es sei denn, es gibt einen rechtlichen Grund, der uns verpflichtet, sie aufzubewahren,

- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, d. h. das Recht, uns in bestimmten Fällen aufzufordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten auszusetzen,

- Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem aktuellen Format (z. B. die Datei a.csv) anzufordern,

- Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten,

- Rechte in Bezug auf individuelle Entscheidungen und Profilerstellung, d. h. das Recht, von uns zu verlangen, dass wir alle von uns durchgeführten Profilerstellungen oder automatisierten Entscheidungen transparent behandeln,

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Alle diese Rechte werden für die gesamte Website von Les Roches du Mont Blanc ausgeübt, auf der personenbezogene Daten (Anmeldeformulare, Kontaktanfragen, Reservierungsbestätigung usw.) angefordert werden, indem eine E-Mail an die Adresse gesendet wird info@roches-montblanc.com.

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Der Nutzer hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), der Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen in Frankreich, einzureichen (www.cnil.fr). Les Roches du Mont Blanc möchte jedoch die Möglichkeit haben, auf Ihre Bedenken zu antworten, bevor wir uns an die CNIL wenden. Kontaktieren Sie uns auch zuerst.

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Abschnitt 6. Wie lange werden personenbezogene Daten erhoben?

- Verlauf der Aufenthalte und des Verbrauchs: Die personenbezogenen Daten von Kunden, die nicht in unserer Residenz gebucht, übernachtet oder konsumiert haben, werden nach einem Zeitraum von 5 Jahren gelöscht. Verbrauchsdaten und historische Aufenthalte werden anonymisiert und nur für statistische Zwecke verwendet.

- Bankdaten: Kreditkartennummern werden einen Tag nach der Abreise des Kunden automatisch gelöscht.

- Informationen zu den Teilnehmern des Aufenthalts: Die personenbezogenen Daten der Aufenthaltsteilnehmer, die nicht bei uns gebucht, übernachtet oder erneut konsumiert haben, werden nach einem Zeitraum von 5 Jahren gelöscht.

- Abrechnungsdaten: Rechnungen werden für einen Zeitraum von 5 Jahren archiviert.

- Feedback aus Zufriedenheitsfragebögen: Sie werden nominell für einen Zeitraum von 5 Jahren aufbewahrt und dann anonym für statistische Zwecke verwendet.

- Einstellungsdaten: Die Lebensläufe nicht rekrutierter Kandidaten werden 3 Jahre lang aufbewahrt.

‍ Punkt 7. Wie werden personenbezogene Daten geschützt?

Les Roches du Mont Blanc achtet sehr auf die Sicherheit personenbezogener Daten und trifft alle angemessenen Vorkehrungen, um den unbefugten Zugriff und die Offenlegung, Änderung oder Zerstörung personenbezogener Daten zu verhindern.

Die gesammelten personenbezogenen Daten werden von Les Roches du Mont Blanc oder seinen Dienstleistern gespeichert und durch physische und elektronische Zugangskontrollen, Firewall-Technologien und andere angemessene Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

Solche Maßnahmen können jedoch nicht alle Risiken des Verlusts, des Zugriffs, des Missbrauchs oder der Änderung der gesammelten personenbezogenen Daten verhindern. In Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wird Les Roches du Mont Blanc den Nutzer über jeden Fall von Verlust, Zugriff, missbräuchlicher Verwendung oder Änderung seiner personenbezogenen Daten informieren, damit er die geeigneten Maßnahmen zur Durchsetzung seiner Rechte ergreifen kann. Das Unternehmen Les Roches du Mont Blanc wird den Nutzer auf elektronischem oder postalischem Wege oder telefonisch benachrichtigen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Der Nutzer wird gebeten, keine Zahlungsinformationen oder vertraulichen Informationen per E-Mail oder in Abschnitten zu übermitteln, die nicht für diesen Zweck vorgesehen sind (z. B. Senden einer Kreditkartennummer per E-Mail).

Sie haben die Möglichkeit zu wählen, welche personenbezogenen Daten Sie uns zur Verfügung stellen möchten.

Ihre Entscheidung, bestimmte Daten nicht zu übermitteln, könnte jedoch Ihre Erfahrung mit unseren Diensten beeinflussen. Beispielsweise können wir keine anonymen Buchungen vornehmen und können Ihnen möglicherweise bestimmte Buchungs- oder andere Dienstleistungen nicht anbieten.

Ebenso sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen alle möglichen Dienstleistungen anzubieten, oder die Erbringung dieser Dienstleistungen kann sich verzögern, wenn Sie uns nicht ermächtigen, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, z. B. an Subunternehmer oder Partnerunternehmen in unserem Haus (Skischule, Personentransport usw.). Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

II. KEKSE

Abschnitt 8. Was ist ein Cookie?

Nach Angaben der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés entspricht ein Cookie Informationen, die vom Server der Website oder Anwendung, die er besucht, auf dem Zugangsmittel des Benutzers abgelegt werden.

Ein Cookie enthält mehrere Daten:

- der Name des Servers, der ihn hinterlegt hat,

- eine Kennung in Form einer eindeutigen Nummer,

- möglicherweise ein Verfallsdatum.

Diese Informationen werden manchmal auf einem Zugriffsgerät in einer einfachen Textdatei gespeichert, auf die ein Server zugreift, um Informationen zu lesen und zu speichern.

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Abschnitt 9. Welche Ortungssysteme werden von Les Roches du Mont Blanc verwendet und für welche Zwecke?

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Der Nutzer wird darüber informiert, dass das Unternehmen Les Roches du Mont Blanc die folgenden Tracking-Tools verwendet:

Die Website von Les Roches du Mont Blanc, Onlinedienste, interaktive Anwendungen, interaktive Anwendungen, E-Mail-Nachrichten und Werbeanzeigen können „Cookies“ und andere Technologien wie Pixel-Tags und Web Beacons verwenden.

Diese Technologien helfen uns, das Nutzerverhalten besser zu verstehen, uns mitzuteilen, welche Teile unserer Website besucht werden, und ermöglichen und messen die Effektivität von Werbung und Internetsuchen.

Wir behandeln Informationen, die durch Cookies und andere Technologien gesammelt werden, als nicht personenbezogene Daten. In dem Umfang, in dem Internetprotokolladressen (IP-Adressen) oder ähnliche Identifikatoren nach lokalem Recht als personenbezogene Daten gelten, behandeln wir diese Identifikatoren jedoch auch als personenbezogene Daten.

Ebenso behandeln wir die kombinierten Informationen als personenbezogene Daten für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie, soweit nicht personenbezogene Daten mit personenbezogenen Daten kombiniert werden.

Les Roches du Mont Blanc verwendet auch Cookies und andere Technologien, um sich an personenbezogene Daten zu erinnern, wenn Sie unsere Website, Online-Dienste und Anwendungen nutzen.

In diesen Fällen ist es unser Ziel, Ihre Erfahrung bequemer und persönlicher zu gestalten. Wenn wir beispielsweise Ihr Land und Ihre Sprache kennen, können wir Ihnen ein personalisiertes und nützlicheres Marketingerlebnis bieten.

Wir verwenden diese Informationen, um Trends zu verstehen und zu analysieren, die Website zu verwalten, mehr über das Nutzerverhalten auf der Website zu erfahren, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und demografische Informationen über unsere gesamte Nutzerbasis zu sammeln. Les Roches du Mont Blanc kann diese Informationen für seine Marketing- und Werbedienste verwenden.

Pixel-Tags ermöglichen es uns, gezielte Werbebotschaften in einem Format zu liefern, das Kunden lesen können. Wir können diese gesammelten Informationen verwenden, um die Anzahl der an Kunden gesendeten Nachrichten zu reduzieren oder zu eliminieren.

Der Nutzer wird darüber informiert, dass er jederzeit das Recht hat, auf die ihn betreffenden Daten über Cookies zuzugreifen und Widerspruch einzulegen, sodass er jederzeit entscheiden kann, ob er Cookies akzeptiert oder nicht.

Wenn der Nutzer jedoch keine Cookies akzeptiert, kann die Nutzung der Dienste (und insbesondere die Navigation auf der Website) möglicherweise nicht korrekt durchgeführt werden.

In Bezug auf „Facebook“ -Cookies holt das Unternehmen Les Roches du Mont Blanc die vorherige Zustimmung des Nutzers ein.

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Sektion 10. Wie autorisiere/deaktiviere ich Cookies?

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Der Benutzer kann Cookies jederzeit verwalten, deaktivieren und autorisieren, indem er seinen Internetbrowser konfiguriert. Zum Beispiel:

- für Smartphone oder Mac-Tablet: über die Einstellungen/ Wählen Sie dann den betreffenden Browser aus/Cookies akzeptieren/Nimmer// Besuchte Seiten/oder Immer.

- für Android-Smartphones: indem Sie nach dem Start des Browsers auf die Menüschaltfläche (unten links auf dem Mobilgerät) /Mehr/Einstellungen/Cookies akzeptieren oder keine Cookies akzeptieren drücken.

- für Computer:

• unter Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• unter Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

• in Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

• im Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

• unter Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Für weitere Informationen zur Verwaltung und Deaktivierung von Cookies kann der Benutzer den Hilfebereich seines Browsers verwenden.

Bei Schwierigkeiten bei der Ausübung seines Zugangsrechts oder bei der Ablehnung von Cookies kann sich der Nutzer über die E-Mail-Adresse an das Unternehmen Les Roches du Mont Blanc wenden: info@roches-montblanc.com

Die maximale Dauer eines Cookies beträgt dreizehn Monate.

III. ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Les Roches du Mont Blanc behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, zu modifizieren oder zu überarbeiten.

Das Datum, an dem das Dokument zuletzt aktualisiert wurde, ist der 28. April 2025.

Wenn sich diese Richtlinie wesentlich ändert, werden wir auf der Website veröffentlichen, dass unsere Datenschutzrichtlinie geändert wurde.

Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, werden wir Sie per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene Adresse (falls zutreffend) oder durch eine Benachrichtigung auf der Startseite unserer Website benachrichtigen und Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit geben, diese neue Verwendung abzulehnen.

Alle Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Ihre Nutzung unserer Website nach dem Inkrafttreten dieser Änderungen gilt als Annahme dieser Datenschutzrichtlinie gemäß den neuen veröffentlichten Bedingungen.